私は3年間医療法人の事務長として、様々な会社の方と話をしてきました。
そのやり取りの中から、WEBマーケティングに関する内容をまとめてみようと思います。
まとめる目的は「私が何をしてきたのか」を一度明確にするためです。
そしてどの会社を選べば良いか迷っている先生方に一つの判断要素としてこの記事を使って頂きたいからです。
今回はあくまで種類を書き出す記事になり、内容の詳細は別の記事にて書かせて頂きます。
ご理解頂けると幸いです。
ホームページ
一番重要なものでしょう。
医院の情報を患者さんに知ってもらい、数ある医院の中から選んでもらうためには必要不可欠です。
ではどのような会社がホームページを作成してくれるのでしょうか？
歯科に特化したホームページを作成してくれる5つの会社
- 日本ビスカ
- GENOVA
- ヒーローイノベーション
- ミニッツ株式会社
- あきばれ
この5つの会社と打ち合わせをしたことがあります。
ここでホームページに求めるものをリストアップしてみましょう。
ホームページに求めること
- デザイン性
- コスト
- SEOに強いサイト作り
- 営業担当や動画作成担当との相性
他にも求める要素はあると思いますが、今あげた要素は非常に大事です。
優先事項を決めておきましょう。
おすすめは【SEOに強いサイト作り】ですが、コストもかかりますし必ず強いサイトが出来るという確約があるわけでもありません。
自分の求める医院像に合った要素を優先されて下さい。
失敗談も含めたホームページ会社の考察は別の記事にて行わせて頂きます。
ランディングページ（LP）、求人用ページ
ランディングページとは、患者さんが広告などのリンクをクリックした際に表示される、縦に長いWEBページのことです。
リスティング広告を運用する会社が一緒に提案してくることが多いです。
また求人用のページをランディングページで作成する業者もあります。
・SUNGROVE
こちらの会社で現在当法人の求人ページを作成中です。
この件に関しても別の記事で詳しく記載させて頂きます。
まとめサイト
歯科にもまとめサイトはあります。
一番有名なサイトはEPARKでしょう。
「地名 歯医者 おすすめ」で検索するとEPARKのまとめサイトが大概の場合、上位に表示されます。
あとはGENOVAのメディカルドックでしょうか。
こちらは当法人の二つの医院がすでに登録済みです。
詳しい金額や契約条件などは後程記事にさせて頂きます。
これが結構高いんですよね…
MEO (Map Engine Optimization)
簡単に説明すると、Googleマイビジネスを充実させて価値のあるものにすることで、GoogleMapでの上位表示を目指そうということです。
最近はGoogleMapを使用して検索する患者さんが増えています。
またそこに記載されている口コミを確認する方が非常に多いです。
自分で対策するには時間と根気が必要ですが、それを手助けしてくれる会社はあります。
その中でも二つに分かれると思います。
- 悪い口コミを消して、良い口コミを入れてくれる会社
- Googleマイビジネス自体を運用してくれる会社
実は一度悪い口コミを業者に頼んで消して貰ったことがありました。
どうなったと思いますか？
同じ患者さんに再度口コミを書かれました。「口コミを消されました」という追加要素も頂きました。
個人的な意見ですが、誹謗中傷など客観的にみて内容が悪質な場合を除いて、口コミは消してはいけません。
【オーナーからの返信】という機能がありますので、真摯に対応しましょう。
良い口コミを増やす方法はあります。
私が一番良いなと思ったのが「ヒーローイノベーション」が出しているシステムです。
こちらも詳しく記事を書かせて頂きますね。
悪い口コミには真摯に対応を、良い口コミは企業努力で増やしなさい
ちなみにヒーローイノベーションでは、Googleマイビジネスの運用もやって貰えますよ。
リスティング広告
GoogleやInstagramで広告表示されているサイトがあると思います。
これは企業側がお金を払い、自分のHPやLPを上位に表示しています。
1クリック何百円～何千円という単価ですが、クリックされてからマッチングする確率は2％から5％くらいだと聞きました。
もちろん商材や地域によってもこの確率は変動すると思いますが、10％を超えることはまず無いでしょう。
新規に開業して、HP自体が上位に表示されるまでの期間に使用している場合が多いですね。
ですが広告費にどれだけの予算がかけられるのかしっかり判断した上で、計画的に使うことをおすすめします。
「ファーストナビ」という会社で一度使用してみましたが、福島の伊達市という地域だったためか、あまり効果を出すことが出来ませんでした。
その体験談も記事にしますね。
InstagramやYoutube
Instagramを定期的に更新されている先生方は今では多くなりましたが、Youtubeもやっている先生が増えてきました。
千葉の地域でYoutubeをやっている先生は、検索順位も1位になっています。
それだけGoogleに高い評価を貰っているんでしょうね。
他との差別化を図るという意味でも、今後は必要になってくるコンテンツだと思います。
歯石を除去する動画が6900万回再生されているのを見たときは、なぜ先にやらなかったのかと心底後悔しました。
WEB予約システム
当法人で使用しているシステムは、日本ビスカのMr.WEB予約です。
将来的に受付の無人化を考えている私としては、もう少し痒いところに手が届いてくれればなと感じています。
先日USENが提供しているApotoolの説明を聞いたところ、「これ凄く良いんじゃない？」と感じました。
歯科の予約は非常に複雑です。
処置の内容によって枠の時間を変更したり、1週間以内にアポイントをとる必要がある場合や逆に1ヵ月期間を空けて来院してもらったりと、一人ひとりの患者さんによって予約の取り方は変わってきます。
そのためどこまで細かく設定が可能なのか、WEB予約システムを選ぶ上で非常に大事になってきます。
これも体験も含めて記事にさせて頂きます。
SEO対策のコンサルティング
HPなどの順位を上げるためのコンサルをしてくれる会社もあります。
コストは1ヵ月2万～20万と非常に幅広いです。
2万の会社はさすがに安すぎると感じましたが、契約されている先生方も多いのではないでしょうか。
実際に順位をあげるためにブログやInstagramの更新などを自分で行ってみて下さい。
2万では安すぎるなと実感してもらえるはずです。
中にはホームページ自体を新しくしましょうと提案してくれる会社もありました。
この話も別枠で記事にさせて頂きますね。
まとめ
このようにWEBマーケティングといっても、これだけの種類とたくさんの会社があります。
まだ他のマーケティングの要素もあるかもしれませんが、私が今までに話を聞いた限りだとこれぐらいになります。
今回この記事を書いた最大の理由は、一つの判断基準を皆さんにお伝えしたかったからです。
サービスの質もコストも会社によって全く異なるため、どの会社を選べば良いのか迷う先生方もたくさんいると思います。
そのため実際体験した話などを記事にしてくことで、皆さんがサービス会社を選ぶときに後悔することが少なくなれば良いなと思っています。
コメント
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